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Il Sito è di titolarità di Saphira di Tajariol Anna (di seguito “Saphira”), con sede legale in Via E. Fermi n. 4, 33082 Azzano Decimo, P.IVA 03762011207 e C.F. TJRNNA96L47G888M, e-mail: support@saphira.space
1.
DEFINIZIONI
- Prodotti: i beni messi in vendita da Saphira tramite il Sito. I Prodotti rientrano nella categoria di libri, stampe e opere d’arte.
- Venditore: il soggetto titolare del Sito che offre in vendita i Prodotti e conclude i contratti con gli Utenti, identificato in epigrafe come Saphira.
- Utente: chiunque acceda al Sito e ne consulti i contenuti. L’Utente che acquista i Prodotti opera esclusivamente in qualità di consumatore, ai sensi dell’art. 3, comma 1, lett. a) del Codice del Consumo.
- Carrello: sezione del Sito nella quale l’Utente può inserire e visualizzare i Prodotti selezionati prima dell’inoltro dell’Ordine, con relativo riepilogo di quantità, prezzo e costi applicabili.
- Prezzo: corrispettivo dovuto per l’acquisto di ciascun Prodotto, indicato sul Sito al momento dell’ordine, espresso in Euro e comprensivo di imposte applicabili (es. IVA), salvo diversa indicazione.
- Ordine: la richiesta di acquisto predisposta dall’Utente, composta dal riepilogo dei Prodotti inseriti nel Carrello, dall’indicazione dell’indirizzo di consegna e dalla selezione della modalità di pagamento; l’Ordine viene trasmesso al Venditore tramite l’apposito comando/pulsante di invio.
- Conferma d’Ordine: comunicazione inviata in formato elettronico all’indirizzo e-mail indicato dall’Utente dopo l’inoltro dell’Ordine, contenente il riepilogo dei dati e delle informazioni relative all’acquisto effettuato.
- Modalità di Pagamento: modalità messa a disposizione dal Venditore sul Sito per il pagamento (ad es. carta di credito/debito, PayPal, bonifico, ecc.), selezionabile dall’Utente in fase di Ordine.
- Consegna: l’attività di messa a disposizione dei Prodotti all’Utente presso l’indirizzo indicato nell’Ordine o altro luogo concordato, secondo le tempistiche e modalità descritte nelle presenti T&C.
- Contratto: il contratto di compravendita che si perfeziona tra Saphira e l’Utente mediante il Sito.
2.
DISPOSIZIONI GENERALI
2.1. Gli acquisti tramite il Sito sono consentiti unicamente a soggetti maggiorenni che agiscano in qualità di consumatori, ossia persone fisiche che operano per finalità non riferibili ad attività imprenditoriali, commerciali, artigianali o professionali eventualmente svolte, ai sensi dell’art. 3, comma 1, lett. a) del Codice del Consumo. Con l’inoltro dell’Ordine, l’Utente attesta il possesso di tali requisiti.
2.2. Le presenti T&C potranno essere aggiornate o modificate in qualsiasi momento. Le eventuali revisioni e/o nuove condizioni avranno efficacia dalla loro pubblicazione nella sezione “Termini e Condizioni” del Sito, con indicazione della relativa data di aggiornamento. L’Utente è pertanto invitato a consultare periodicamente il Sito e, in ogni caso, a verificare prima dell’acquisto la versione delle T&C in vigore.
2.3. La data di pubblicazione delle T&C sul Sito coincide con la loro decorrenza. Per ciascun acquisto si applicano le condizioni valide al momento dell’invio dell’Ordine.
3.
OGGETTO E CONCLUSIONE DEL CONTRATTO
3.1. In forza delle presenti Condizioni, Saphira offre in vendita i Prodotti tramite il Sito indicato in intestazione e l’Utente procede al relativo acquisto a distanza.
3.2. La conclusione del Contratto avviene esclusivamente online, attraverso il Sito, mediante la compilazione e l’invio di un Ordine secondo il percorso di acquisto previsto. Prima dell’inoltro definitivo dell’Ordine, all’Utente è consentito identificare e correggere eventuali errori di inserimento dei dati (ad es. prodotti, quantità, indirizzo di consegna), anche tramite le funzioni del Carrello e le schermate di riepilogo.
3.3. Per acquistare, l’Utente seleziona i Prodotti di interesse, indica le quantità, compila l’Ordine in formato elettronico e lo trasmette tramite gli strumenti messi a disposizione dal Sito.
3.4. Prima della conferma dell’Ordine, l’Utente è tenuto a prendere visione dell’Informativa privacy e ad accettare le presenti T&C mediante selezione dell’apposita casella (flag) prevista nel processo di checkout. Le T&C sono rese disponibili all’Utente in modo da consentirne la memorizzazione e la riproduzione.
3.5. Saphira potrà rifiutare o annullare un Ordine, a titolo esemplificativo, nei seguenti casi:
- indisponibilità, anche sopravvenuta, di uno o più Prodotti;
- mancata autorizzazione dell’addebito o esito negativo della procedura di pagamento;
- accertata assenza dei requisiti di ammissibilità di cui all’art. 2.1;
- indicazione sul Sito di un prezzo manifestamente inesatto e riconoscibile come tale al momento dell’Ordine.
3.6. Il Contratto si intende perfezionato nel momento in cui l’Utente riceve la Conferma d’Ordine via e-mail. Nel corso della procedura di acquisto, prima dell’inoltro definitivo dell’Ordine, l’Utente visualizza una pagina di riepilogo contenente le informazioni essenziali dell’acquisto (prodotti, prezzo, spese di consegna, importo totale). L’inoltro dell’Ordine avviene tramite attivazione di un comando/pulsante recante una dicitura non equivoca, quale “Ordine con obbligo di pagare” o equivalente; con tale azione l’Utente conferma di assumere un obbligo di pagamento.
3.7. L’Utente è tenuto a controllare con attenzione la correttezza dei Prodotti selezionati, dei dati forniti e dell’indirizzo di consegna riportati nella Conferma d’Ordine e a segnalare senza ritardo a Saphira eventuali variazioni o rettifiche prima dell’avvio della spedizione.
3.8. L’Ordine e la Conferma d’Ordine sono archiviati nei sistemi del Venditore per il tempo necessario alla gestione dell’acquisto e agli adempimenti di legge (inclusi quelli contabili e fiscali). L’Utente può richiedere copia della documentazione contrattuale scrivendo ai recapiti indicati in intestazione.
4.
DISPONIBILITÀ, DESCRIZIONE E CARATTERISTICHE DEI PRODOTTI
4.1. Saphira si adopera affinché i Prodotti offerti sul Sito siano illustrati e descritti in modo chiaro e accurato. Resta inteso che, ai fini dell’acquisto, è responsabilità dell’Utente leggere con attenzione la scheda prodotto e le informazioni disponibili prima di inoltrare l’Ordine.
4.2. Le immagini e le fotografie pubblicate sul Sito hanno finalità illustrativa. In considerazione delle possibili differenze di resa cromatica e di visualizzazione dovute a dispositivi, monitor, impostazioni, condizioni di luce, ecc., possono verificarsi lievi variazioni rispetto al Prodotto consegnato.
4.3. Le eventuali differenze di cui al punto che precede, quando minime e riconducibili ai fattori tecnici indicati, non incidono di regola sulla conformità del bene. Resta in ogni caso ferma l’applicazione della garanzia legale di conformità di cui al successivo art. 8 e la valutazione della conformità del Prodotto sarà effettuata caso per caso.
4.4. Le indicazioni di disponibilità riportate sul Sito fanno riferimento allo stato delle scorte al momento dell’Ordine e devono intendersi indicative. In particolare, per effetto di acquisti simultanei da parte di più utenti, un Prodotto potrebbe risultare non più disponibile prima dell’invio della Conferma d’Ordine.
5.
MODALITÀ DI PAGAMENTO
5.1. Il corrispettivo dovuto per l’acquisto dei Prodotti potrà essere versato dall’Utente esclusivamente tramite il sistema di pagamento PayPal, secondo le modalità rese disponibili in fase di checkout.
5.2. Le operazioni di pagamento sono gestite attraverso canali crittografati e protetti. Le informazioni trasmesse dall’Utente al momento del pagamento (incluse le credenziali e i dati necessari all’autorizzazione della transazione) vengono trattate direttamente dal fornitore del servizio di pagamento e viaggiano su connessioni sicure, nel rispetto delle misure di sicurezza previste dagli standard applicabili.
Saphira non acquisisce né memorizza i dati relativi agli strumenti di pagamento dell’Utente, salvo quanto strettamente necessario per la gestione amministrativa dell’Ordine e della relativa transazione (es. esito e identificativo del pagamento).
6.
PREZZI E CARATTERISTICHE DEI PRODOTTI
6.1. I prezzi dei Prodotti sono indicati sul Sito in Euro e si intendono comprensivi di IVA, ove dovuta/applicabile.
6.2. Le informazioni e le caratteristiche principali di ciascun Prodotto sono riportate nella relativa scheda descrittiva. Prima dell’invio dell’Ordine, l’Utente potrà consultare una pagina di riepilogo che indica, tra l’altro, il Prezzo dei Prodotti selezionati e gli eventuali costi di spedizione.
6.3. Saphira si riserva la facoltà di aggiornare i prezzi in qualunque momento; resta inteso che, per ciascun acquisto, faranno fede gli importi pubblicati sul Sito al momento dell’inoltro dell’Ordine e riportati nella relativa Conferma d’Ordine inviata all’Utente.
6.4. Salvo diversa indicazione, il Prezzo non include le spese di trasporto né eventuali ulteriori oneri (ad es. dazi doganali o imposte locali, ove previsti). Tali costi, se applicabili, sono indicati separatamente prima della conferma dell’Ordine.
6.5. Qualora, per errore materiale o tecnico (a titolo esemplificativo: malfunzionamenti informatici, errori di caricamento o aggiornamento dei listini), sul Sito venga visualizzato un prezzo manifestamente inesatto e riconoscibile come tale (ad esempio, palesemente irrisorio o sproporzionato), l’Ordine potrà essere considerato inefficace e conseguentemente annullato. In tal caso, l’eventuale importo già corrisposto dall’Utente sarà restituito entro 14 giorni dalla comunicazione di annullamento, mediante le stesse Modalità di Pagamento utilizzate per l’acquisto.
7.
DIRITTO DI RECESSO
7.1. L’Utente può esercitare il diritto di recesso senza alcuna penalità e senza obbligo di indicarne le ragioni, entro 14 (quattordici) giorni dalla data in cui riceve i Prodotti. In caso di acquisto di più Prodotti con un unico Ordine e consegne separate, il termine decorre dal giorno in cui l’Utente (o un terzo da lui designato) entra in possesso dell’ultimo Prodotto consegnato.
7.2. Per esercitare il recesso, l’Utente deve informare Saphira della propria decisione di recedere dal Contratto mediante una dichiarazione esplicita (ad es. lettera inviata per posta, raccomandata A/R o e-mail) entro i termini di cui al precedente art. 7.1, ai seguenti recapiti: support@saphira.space e/o ai contatti in intestazione.
A tal fine, l’Utente può utilizzare il modulo tipo di recesso disponibile sul Sito nella sezione “Termini e Condizioni”, oppure presentare qualsiasi altra dichiarazione esplicita della volontà di recedere.
7.3. Saphira provvede al rimborso entro 14 (quattordici) giorni dal giorno in cui è informata della decisione dell’Utente di recedere dal Contratto.
Fermo quanto previsto all’art. 7.5, il rimborso comprende tutti i pagamenti ricevuti in relazione all’Ordine, inclusi, se applicabili, i costi di consegna standard; restano esclusi i costi supplementari derivanti dall’eventuale scelta dell’Utente di un tipo di consegna diversa da quella standard meno costosa offerta da Saphira.
Il rimborso è effettuato utilizzando la stessa Modalità di Pagamento usata dall’Utente, salvo che l’Utente abbia espressamente convenuto altrimenti; in ogni caso, l’Utente non sostiene alcun costo quale conseguenza del rimborso.
7.4. In caso di recesso, l’Utente è tenuto a restituire i Prodotti entro 14 (quattordici) giorni dal giorno in cui ha comunicato a Saphira la propria decisione di recedere. Salvo diversa indicazione, i costi diretti della restituzione sono a carico dell’Utente.
I Prodotti dovranno essere restituiti integri e adeguatamente imballati, completi di eventuali accessori e documentazione, nonché della documentazione fiscale ove presente. L’eventuale mancanza dell’imballo originale non preclude l’esercizio del recesso; resta ferma la responsabilità dell’Utente in merito all’eventuale diminuzione di valore dei Prodotti risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento. In tali casi Saphira potrà trattenere dal rimborso un importo corrispondente alla diminuzione di valore.
7.5. Ai sensi dell’art. 56, comma 3, del Codice del Consumo, il Venditore potrà trattenere il rimborso fino a quando non abbia ricevuto i Prodotti, oppure fino a quando l’Utente non abbia fornito prova di averli spediti, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.
7.6. I Prodotti dovranno essere restituiti all’indirizzo individuato in intestazione, salvo diversa comunicazione di Saphira. L’Utente è invitato a inserire nel pacco un riferimento che consenta l’identificazione dell’Ordine (ad es. numero d’Ordine e/o copia della comunicazione di recesso).
7.7. Il diritto di recesso non si applica nelle ipotesi previste dall’art. 59 del Codice del Consumo e, in particolare, in caso di fornitura di Prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati (a titolo esemplificativo: fotolibri stampati su richiesta dell’Utente, stampe realizzate su formati o specifiche scelte dall’Utente, opere realizzate su commissione).
Qualora sul Sito siano disponibili Prodotti rientranti in tali categorie, ciò sarà indicato nella scheda Prodotto e/o in fase di checkout.
8.
GARANZIA LEGALE DI CONFORMITÀ
8.1. I Prodotti sono assistiti dalla garanzia legale di conformità prevista dalla normativa a tutela dei consumatori. Il Venditore risponde dei difetti di conformità presenti al momento della Consegna e che si manifestino entro 2 (due) anni dalla stessa. Salvo che ciò risulti incompatibile con la natura del Prodotto o del difetto, si presume che i difetti che emergono entro 1 (un) anno dalla Consegna fossero già esistenti a tale data; trascorso tale periodo, spetta all’Utente fornire la prova che il difetto era già presente al momento della Consegna.
In ogni caso, il diritto di agire per far valere i difetti di conformità si prescrive entro 26 (ventisei) mesi dalla Consegna del bene.
8.2. Qualora i Prodotti risultino difettosi o non conformi rispetto all’Ordine, l’Utente ha diritto al ripristino della conformità senza costi, mediante riparazione o sostituzione, a sua scelta. Tale scelta può essere limitata esclusivamente quando il rimedio richiesto sia impossibile o comporti costi sproporzionati rispetto all’alternativa praticabile.
In presenza dei presupposti di legge, l’Utente può inoltre richiedere una riduzione adeguata del Prezzo o la risoluzione del Contratto. Restano ferme, in ogni caso, le disposizioni di cui agli artt. 135-bis e ss. del D.lgs. 206/2005.
8.3. Al fine di agevolare la gestione di eventuali contestazioni, l’Utente è invitato a verificare i Prodotti al momento della Consegna e a segnalare senza ritardo eventuali danni da trasporto visibili, preferibilmente entro 48 ore, anche mediante riserva al momento della Consegna ove possibile. Per difetti non immediatamente rilevabili, la segnalazione può essere effettuata non appena riscontrati. Ove disponibile, l’Utente è invitato ad allegare documentazione fotografica e inviarla all’indirizzo support@saphira.space. Resta in ogni caso impregiudicata la garanzia legale e i diritti dell’Utente previsti dal Codice del Consumo.
9.
SPEDIZIONI E CONSEGNA
9.1. Le spedizioni sono effettuate tramite corriere espresso e/o servizio postale. Salvo diversa indicazione sul Sito (ad es. in caso di pre-ordini o disponibilità differita), gli Ordini sono elaborati ed affidati al vettore entro 5 (cinque) giorni lavorativi dalla Conferma d’Ordine e, ove previsto, dall’esito positivo del pagamento.
9.2. La Consegna avviene senza ritardo ingiustificato e, salvo diverso accordo con l’Utente, entro 30 (trenta) giorni dalla conclusione del Contratto (Conferma d’Ordine). I tempi di trasporto possono variare in funzione del vettore e della destinazione. Qualora si verifichino ritardi dovuti a cause non imputabili al Venditore (incluse, a titolo esemplificativo, interruzioni dei servizi, scioperi, eventi atmosferici eccezionali, provvedimenti dell’Autorità o altri eventi di forza maggiore), il Venditore ne darà tempestiva comunicazione e coopererà per la gestione della Consegna. Restano in ogni caso fermi i diritti e i rimedi dell’Utente previsti dal Codice del Consumo.
9.3. Successivamente alla Conferma d’Ordine, l’Utente riceverà un’e-mail di avvenuta spedizione contenente il codice di tracciamento (tracking), tramite il quale potrà monitorare l’avanzamento e lo stato di consegna dei Prodotti acquistati.
9.4. Al momento della Consegna, l’Utente è tenuto a verificare lo stato dell’imballo e, qualora il pacco presenti segni di manomissione o danneggiamento, a controllare anche la conformità del contenuto rispetto a quanto ordinato.
Qualora vengano riscontrate ammaccature, rotture, discrepanze o altri danni al Prodotto, l’Utente è invitato a segnalarli in modo puntuale e a farli riportare sul documento di trasporto (ad es. apponendo una riserva specifica), così da poter gestire correttamente la contestazione e far valere i propri diritti.
9.5. Fermi restando i diritti inderogabili riconosciuti all’Utente dal Codice del Consumo e dalle altre norme applicabili (in particolare in materia di consegna, recesso e garanzia legale), Saphira risponde dei danni subiti dall’Utente nei limiti in cui siano conseguenza diretta e immediata di un inadempimento imputabile a Saphira.
In ogni caso, non è esclusa né limitata la responsabilità di Saphira per dolo o colpa grave, né per i casi in cui la limitazione sia vietata dalla legge.
9.6. Per ciascun Ordine concluso tramite il Sito, Saphira emette la fattura relativa ai Prodotti acquistati. La fattura sarà resa disponibile in formato consultabile e stampabile una volta completata l’evasione dell’Ordine e conterrà i dati comunicati dall’Utente nel corso della procedura di acquisto. Una copia della fattura sarà inoltre inserita nel plico di spedizione.
10.
MANLEVA
10.1 Il Venditore non risponde di ritardi, inadempimenti o disservizi dovuti a eventi di caso fortuito o forza maggiore, quali, a titolo meramente esemplificativo, emergenze sanitarie/pandemie, calamità naturali, provvedimenti dell’Autorità, interruzioni o guasti delle reti e dei servizi di telecomunicazione/Internet, nonché ritardi o disservizi di fornitori o terzi non imputabili a Saphira.
In presenza di tali eventi, l’adempimento delle obbligazioni del Venditore ai sensi delle presenti Condizioni si intenderà sospeso per tutta la durata dell’impedimento, con impegno di Saphira a darne comunicazione all’Utente e a porre in essere, ove possibile, misure ragionevoli per limitarne gli effetti.
Qualora l’evento di forza maggiore si protragga per un periodo superiore a 2 (due) mesi, ciascuna Parte potrà risolvere il Contratto. In tal caso, l’Ordine sarà annullato e Saphira provvederà a rimborsare all’Utente gli importi eventualmente già corrisposti per l’Ordine, secondo le modalità previste dalla normativa applicabile, restando esclusi ulteriori indennizzi nei limiti consentiti dalla legge.
10.2. I Prodotti sono destinati esclusivamente a un impiego personale e non professionale. Pertanto, il Venditore non potrà essere ritenuta responsabile per danni, pretese o conseguenze derivanti da un utilizzo difforme dalle indicazioni fornite e/o comunque effettuato per scopi riconducibili ad attività imprenditoriali, commerciali, artigianali o professionali, svolte dall’Utente o da terzi ai quali il bene sia stato messo a disposizione.
Nei limiti consentiti dalla legge, l’Utente si impegna a manlevare e tenere indenne Saphira da ogni richiesta, contestazione o pretesa (incluse, a titolo esemplificativo, domande risarcitorie o richieste provenienti da Autorità) che dovesse insorgere in relazione a tali utilizzi non conformi, fermo restando che la presente previsione non opera in caso di dolo o colpa grave di Saphira, né può limitare i diritti inderogabili riconosciuti all’Utente dalla normativa applicabile.
10.3. L’Utente dichiara e garantisce che i dati personali comunicati in fase di registrazione al Sito sono esatti, aggiornati e completi. L’Utente è pertanto il solo responsabile dell’inserimento e dell’eventuale aggiornamento delle informazioni fornite e, nei limiti consentiti dalla legge, si impegna a manlevare e tenere indenne Saphira da ogni conseguenza pregiudizievole derivante da dati errati, incompleti o non aggiornati, salvo i casi in cui il pregiudizio sia imputabile a Saphira.
10.4. Fermo restando quanto previsto dalla normativa applicabile, Saphira non garantisce che i contenuti presenti sul Sito siano sempre aggiornati, completi o privi di inesattezze e non può assicurare che il Sito, eventuali siti esterni collegati o i server che ne consentono l’accesso — pur adottando misure di sicurezza e strumenti di protezione (ivi inclusi sistemi antivirus e antispam aggiornati) — siano in ogni momento esenti da malware, spam o altri elementi dannosi che potrebbero essere illecitamente veicolati tramite la rete.
Resta pertanto consigliato all’Utente dotarsi di adeguati sistemi di protezione (antivirus/antispam) e mantenere aggiornati i propri dispositivi e software di navigazione.
10.5. Il Venditore non garantisce l’accuratezza e la completezza delle versioni del Sito in lingue diverse dall’italiano e non risponde di eventuali errori, incongruenze o difformità di traduzione.
10.6. Nei limiti consentiti dalla legge, l’Utente si impegna a manlevare, tenere indenne e, ove richiesto, a collaborare alla difesa di Saphira, dei suoi incaricati e dei soggetti che operano per suo conto, da qualsiasi pretesa, contestazione, costo, spesa, perdita o danno che dovesse derivare (i) dalla violazione delle presenti T&C e/o della normativa applicabile, incluse condotte colpose, negligenti o comunque non conformi alle regole d’uso.
11.
PROPRIETÀ INTELLETTUALE
11.1. L’Utente è autorizzato ad accedere al Sito esclusivamente per consultarne i contenuti e concludere acquisti. Qualsiasi ulteriore impiego del Sito e/o dei relativi contenuti — in particolare per finalità commerciali o comunque diverse da quelle personali — non è consentito.
11.2. La conclusione del Contratto non comporta in alcun modo il trasferimento all’Utente di diritti di proprietà intellettuale o di sfruttamento economico relativi al nome a dominio, ai marchi e agli altri segni distintivi, né ai contenuti presenti sul Sito, quali testi, immagini, fotografie, video, slideshow e, più in generale, qualsiasi materiale multimediale.
Tutti gli elementi del Sito, siano essi sonori o visivi, nonché le soluzioni tecniche e tecnologiche che ne consentono il funzionamento, restano di esclusiva titolarità di Saphira (o dei rispettivi aventi diritto) e sono tutelati dalle norme in materia di diritto d’autore e di proprietà industriale.
11.3. Salvo diversa indicazione, il Sito è destinato a un utilizzo da parte dell’Utente per finalità personali.
È vietato all’Utente alterare, duplicare, diffondere, trasmettere, rendere pubblici, utilizzare a fini di sfruttamento, riprodurre, pubblicare, concedere in licenza, elaborare opere derivate, cedere o commercializzare, in tutto o in parte, qualsiasi contenuto, informazione, software, prodotto e/o servizio reperito o ottenuto tramite il Sito.
11.4. È vietato copiare, riprodurre, promuovere, diffondere o, comunque, utilizzare per finalità commerciali non connesse al rapporto diretto con Saphira qualsiasi materiale presente sul Sito, senza il preventivo consenso scritto del Venditore.
È altresì espressamente proibito impiegare il Sito per pubblicare contenuti diffamatori, osceni o illeciti, nonché per porre in essere attività contrarie alla legge, all’ordine pubblico o al buon costume.
11.5. Saphira tutela e rispetta i diritti di proprietà intellettuale di terzi e adotta le misure conseguenti. Qualora l’Utente ritenga che, all’interno del Sito, sia presente un contenuto che violi un diritto di proprietà intellettuale, è invitato a trasmettere una segnalazione circostanziata all’indirizzo e-mail support@saphira.space, indicando almeno: (i) la descrizione del contenuto contestato e la relativa pagina/URL, (ii) il diritto che si assume violato e il relativo titolo (ove disponibile), (iii) i dati del segnalante e un recapito, nonché (iv) ogni documento o informazione utile a supporto della richiesta.
12.
NULLITÀ DELLE CLAUSOLE
12.1. Le presenti T&C costituiscono l’intero accordo tra le Parti in relazione all’utilizzo del Sito e all’acquisto dei Prodotti, sostituendo ogni eventuale intesa o comunicazione precedente, scritta o orale, avente il medesimo oggetto.
Qualora una o più disposizioni delle presenti T&C dovessero essere ritenute o dichiarate invalide, inefficaci o inapplicabili ai sensi di legge, le restanti clausole resteranno pienamente valide ed efficaci, nei limiti consentiti dalla normativa applicabile.
13.
LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE
13.1. Le presenti Condizioni sono sottoposte alla legge italiana.
13.2. Ogni controversia che non possa essere definita in via bonaria sarà devoluta alla competenza esclusiva del Tribunale del luogo in cui l’Utente ha la propria residenza o domicilio, qualora l’Utente sia residente o domiciliato in Italia.
14.
RECLAMI E ASSISTENZA
14.1. Per informazioni, assistenza, reclami o segnalazioni relative a Ordini e Prodotti, l’Utente può contattare Saphira ai recapiti indicati in epigrafe e/o tramite la sezione “Contatti” del Sito. Il Venditore si impegna a fornire riscontro entro un termine ragionevole.
14.2. Resta ferma la possibilità per l’Utente, ove ne ricorrano i presupposti, di avvalersi di strumenti di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) eventualmente disponibili secondo la normativa vigente, nonché delle procedure di mediazione di cui al D.lgs. 28/2010, su base volontaria.
Data ultimo aggiornamento: 25-03-2026